Preguntas frecuentes
Compra con más claridad.
Respuestas simples para que tu experiencia en E3 GOODS se sienta segura, ordenada y humana.
¿Qué es E3 GOODS?
E3 GOODS es una marca de eCommerce y retail premium enfocada en selección curada de productos para hogar, cocina, oficina y viaje. Nuestra promesa es ayudarte a vivir mejor eligiendo mejor.
¿Dónde opera inicialmente E3 GOODS?
La operación inicia desde México, con ubicación pública en Ciudad de México. La cobertura para México, LATAM y Estados Unidos podrá habilitarse según disponibilidad de productos, proveedores y condiciones logísticas.
¿Los precios están en pesos mexicanos?
Sí. La tienda está pensada para operar inicialmente en pesos mexicanos MXN. Si se habilitan ventas internacionales, la moneda, impuestos, costos y métodos de pago pueden variar según el país.
¿Los productos son nacionales o internacionales?
E3 GOODS puede ofrecer productos enviados desde México o desde almacenes/proveedores internacionales. Algunos productos pueden tener tiempos de entrega extendidos por origen, disponibilidad o cobertura.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo puede variar según producto, validación de pago, almacén, proveedor y destino. Cuando exista información disponible, se mostrará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido tenga guía disponible, recibirás información de seguimiento en el correo registrado. También puedes escribir a soporte con tu número de pedido y correo de compra.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado, equivocado o incompleto?
Contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la confirmación de entrega por parte de la paquetería. Revisaremos el caso y, cuando proceda, priorizaremos el cambio o reposición.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Inicialmente, la tienda podrá operar con Mercado Pago y, posteriormente, con nuevas integraciones bancarias o pasarelas autorizadas.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Puedes solicitar factura enviando tu número de pedido y datos fiscales completos a soporte@e3goods.com. La emisión estará sujeta a los requisitos fiscales aplicables.
¿Cómo contacto a soporte?
Puedes escribir a soporte@e3goods.com o por WhatsApp al +52 55 4085 1350. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Soporte E3
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Escríbenos con tu duda, número de pedido o solicitud. Nuestro equipo te ayudará con una respuesta clara.